المرفقات والملفات في المحادثات

الطرفان — العميل والوكيل — يستطيعان إرفاق الملفات في المحادثة: زر المشبك في مؤلف الرسائل. الأنواع المدعومة: • الصور: JPG وPNG وGIF وWebP — تظهر مصغّرة داخل المحادثة وتُفتح بالنقر. • المستندات: PDF وWord وExcel وملفات نصية. • الصوتيات. الحد الأقصى لحجم الملف الواحد: 10 ميجابايت. أين تظهر؟ في سجل المحادثة للطرفين (ودجت الزائر ولوحة الوكيل وتطبيق الجوال)، وتُحفظ مع المحادثة للرجوع إليها. الأمان والخصوصية: • روابط الملفات فريدة عشوائية غير قابلة للتخمين. • الملفات المرفوعة معزولة تخزينياً بحيث لا يمكن أن تُنفذ كصفحات أو أكواد — تُقدَّم دائماً كمحتوى آمن للعرض أو التحميل فقط. • مرفقات كل مساحة عمل معزولة عن غيرها كسائر بياناتها.