المرفقات والملفات في المحادثات

الطرفان — العميل والوكيل — يستطيعان إرفاق الملفات في المحادثة: زر المشبك في مؤلف الرسائل.

الأنواع المدعومة:

• الصور: JPG وPNG وGIF وWebP — تظهر مصغّرة داخل المحادثة وتُفتح بالنقر.
• المستندات: PDF وWord وExcel وملفات نصية.
• الصوتيات.

الحد الأقصى لحجم الملف الواحد: 10 ميجابايت.

أين تظهر؟ في سجل المحادثة للطرفين (ودجت الزائر ولوحة الوكيل وتطبيق الجوال)، وتُحفظ مع المحادثة للرجوع إليها.

الأمان والخصوصية:

• روابط الملفات فريدة عشوائية غير قابلة للتخمين.
• الملفات المرفوعة معزولة تخزينياً بحيث لا يمكن أن تُنفذ كصفحات أو أكواد — تُقدَّم دائماً كمحتوى آمن للعرض أو التحميل فقط.
• مرفقات كل مساحة عمل معزولة عن غيرها كسائر بياناتها.