جولة في لوحة التحكم

بعد تسجيل الدخول تصل إلى لوحة التحكم. الشريط الجانبي يقسّم كل شيء: صندوق الوارد: • المحادثات — كل محادثات العملاء من جميع القنوات، مع فلاتر (محادثاتي، غير المعينة، بانتظار الرد). • التذاكر — نظام التذاكر بحالاته وأولوياته. • الرسائل المباشرة — محادثات داخلية بينك وبين زملائك في الفريق. الفريق: • المستخدمون — إدارة الوكلاء والعملاء والدعوات. • الأقسام — أقسام التوجيه (مبيعات، دعم فني...) وأعضاء كل قسم. • المشرف — شاشة مراقبة حية لعمل الفريق. • المؤسسة — إن كنت في أكثر من مساحة عمل: الأعضاء والمقاعد والدعوة الموحدة. المحتوى: • المقالات — مركز المعرفة بمحرر ثنائي اللغة وتصنيفات وقوالب. • الردود المحفوظة — قوالب ردود سريعة باختصارات. • الأسئلة الشائعة — أسئلة وأجوبة قصيرة للبوابة وللمساعد الذكي. الأتمتة: • قواعد الأتمتة، روبوتات المحادثة، الرسائل المجدولة، الحملات، التكاملات. الرؤى: • التقارير — الأداء والقنوات ورضا العملاء. • للمطورين — مفاتيح API والويب هوكس. • الإعدادات — كل إعدادات المساحة والودجت والذكاء وساعات العمل. أعلى الشاشة تجد حالة اتصالك (متصل/بعيد) وصورة ملفك، ومنها تعدّل ملفك الشخصي ورسالة حالتك.  وإن كنت عضواً في أكثر من مساحة عمل يظهر مبدّل المساحات أعلى الشريط الجانبي مع «الصندوق الموحّد» الذي يجمع محادثات كل مساحاتك في قائمة واحدة.