الرسائل المجدولة والحملات

أداتان للتواصل المبادر مع عملائك:

الرسائل المجدولة: اكتب رسالة الآن وحدد وقت إرسالها — لمحادثة محددة أو عميل محدد. مثالية للمتابعات: «سأتابع معك الأحد» تصبح رسالة تُرسل نفسها الأحد صباحاً. من: الأتمتة ← الرسائل المجدولة، مع قائمة بالمنتظرات تستطيع تعديلها أو إلغاءها قبل موعدها.

الحملات (البث الجماعي): رسالة واحدة لشريحة كاملة من عملائك.

1. 1اختر الجمهور: شريحة محفوظة أو فلترة مباشرة (بالوسوم، آخر نشاط، بيانات مخصصة).
2. 2اكتب الرسالة (بالعربية والإنجليزية — تصل كل عميل بلغته).
3. 3أرسل فوراً أو جدول التوقيت.

تظهر الرسالة للعميل في محادثته (وودجت موقعك) وتُحصى نتائج الحملة: الوصول والقراءة والردود.

الشرائح: الأتمتة ← الشرائح — فلاتر محفوظة تعيد استخدامها في الحملات: «عملاء الباقة الاحترافية»، «راسلونا آخر ٣٠ يوماً»، «وسم مهتم-بالترقية».

أدب الاستخدام: البث المتكرر غير الموجه يستنزف ثقة عملائك — استخدمه للمهم: تحديث خدمة، صيانة مجدولة، ميزة طلبوها.