ساعات العمل ورسالة عدم التواجد

حدد ساعات عمل فريقك من: الإعدادات ← ساعات العمل. • لكل يوم من أيام الأسبوع: مفتوح أو مغلق، ووقت البداية والنهاية. • المنطقة الزمنية الخاصة بمساحتك. • قائمة إجازات (تواريخ محددة تُعتبر مغلقة مهما كان اليوم). خارج ساعات العمل يمكنك اختيار أحد سلوكين: 1. إظهار رسالة عدم التواجد (الافتراضي): يبقى الودجت ظاهراً، وحين يراسل الزائر تصله رسالتك المخصصة («نحن غير متصلين حالياً...») ويستمر المساعد الذكي في خدمته والإجابة من مركز المعرفة. 2. إخفاء الودجت كلياً خارج الدوام. رسالة عدم التواجد نفسها تُحرر من: الإعدادات ← الودجت ← رسالة عدم التواجد. مؤشر الاتصال في رأس الودجت («الموظفون متصلون» / «نحن غير متصلين حالياً») يعكس الحالة الفعلية لحظياً: يظهر «متصلون» حين يكون وكيل واحد على الأقل مسجل دخول وحالته «متاح». وإذا طلب الزائر التحدث مع موظف والفريق غير متصل، يخبره المساعد بذلك، ويدعوه لكتابة استفساره، ويتأكد من وجود بريده أو جواله (يطلبه إن لم يكن مسجلاً) ثم يؤكد له أن الفريق سيعاود التواصل.