منشئ روبوتات المحادثة المخصصة

فوق المساعد الذكي الافتراضي، يوفر عون كير منشئ روبوتات مرئياً لبناء مسارات محادثة مخصصة — للحالات التي تريد فيها تحكماً كاملاً بالحوار خطوة بخطوة.

متى تحتاج بوتاً مخصصاً؟

• استقبال مصمم لحملة معينة أو صفحة معينة.
• جمع بيانات منظم (نموذج حجز، طلب عرض سعر).
• أسئلة تأهيل قبل تحويل العميل للفريق المناسب.

يوفر المنشئ عناصر جاهزة: رسائل نصية، أزرار خيارات، قوائم، حقول إدخال (نص، بريد، هاتف)، بطاقات غنية بصور، شروط وتفرعات حسب إجابات الزائر، وإجراءات (تحويل لموظف، إسناد لقسم، إضافة وسم).

المشغّلات (متى يبدأ البوت): محادثة جديدة، زيارة صفحة معينة، قضاء وقت محدد في الموقع، أو نية مغادرة الصفحة.

حالات البوت: مسودة (تعمل عليها بحرية)، منشور (يعمل للزوار)، مؤرشف.

العلاقة مع المساعد الذكي: البوت المخصص المنشور له الأولوية عند انطباق مشغّله — والمساعد الذكي يبقى خط الأساس لكل ما عداه. يمكن للزائر في أي لحظة أثناء البوت المخصص طلب موظف بشري بزر «التحدث مع موظف».

تجد المنشئ في: الأتمتة ← روبوتات المحادثة.