تدريب المساعد: مصادر المعرفة الثلاثة

«درّب مساعدك» في عون كير لا يعني عمليات تقنية معقدة — بل ملء مصادر المعرفة الثلاثة التي يجيب منها: 1. مقالات مركز المعرفة (الأهم): كل مقالة منشورة تصبح فوراً ضمن معرفة المساعد. اكتب مقالات تجيب أسئلة عملائك الفعلية: الأسعار، الشحن، الاسترجاع، طريقة الاستخدام... كلما كان العنوان والمحتوى بلغة عملائك وعباراتهم، كان العثور عليها أدق. 2. الأسئلة الشائعة: لكل سؤال قصير محدد الجواب («هل يوجد توصيل للدمام؟») أنشئ سؤالاً شائعاً بدل مقالة كاملة — أسرع كتابةً وأدق مطابقةً. من: المحتوى ← الأسئلة الشائعة. 3. مصادر التدريب الإضافية: نصوص حرة تغذي بها المساعد دون نشرها في البوابة العامة: سياسات داخلية مسموح ذكرها للعملاء، تفاصيل منتجات، أي معرفة لا تناسب شكل المقالة. من: الإعدادات ← الذكاء الاصطناعي ← مصادر التدريب. نصائح لجودة الإجابات: • استخدم كلمات عملائك: لو يسألون عن «الشحن» فلا تجعل العنوان «اللوجستيات». • قسّم الموضوعات الكبيرة لمقالات محددة بدل مقالة موسوعية واحدة. • أضف الكلمات المفتاحية للمقالة (حقل الكلمات المفتاحية) بمرادفات السؤال المتوقعة. • حدّث المحتوى عند تغيّر سياساتك — المساعد يعكس معرفتك الحالية فوراً، فلا «إعادة تدريب» ولا انتظار. اختبر النتيجة بنفسك: افتح ودجت موقعك واسأل كما يسأل عميلك.