تطبيق الجوال للوكلاء

تطبيق عون كير للوكلاء يضع صندوق الدعم كاملاً في جيب فريقك. ما الذي يقدمه التطبيق؟ • الرئيسية: مؤشرات اليوم (محادثات نشطة، بانتظار الرد، متوسط الاستجابة...) و«مركز الدعم» — قائمة ذكية بما يحتاج انتباهك مرتباً بالأولوية، مع أسباب واضحة (تجاوز SLA، انتظار طويل، تقييم سلبي). • المحادثات: القائمة الكاملة بفلاترها، والرد الفوري مع استقبال لحظي للرسائل، وعرض صور المرفقات داخل المحادثة. • أدوات المحادثة كاملة: ملاحظات داخلية، ردود محفوظة، مركز المعرفة للاستشهاد بالمقالات، تعديل بيانات العميل. • التذاكر: عرض وإدارة التذاكر بحالاتها. • الحساب: حالة التوفر (متاح/بعيد)، اللغة، المظهر، وتبديل مساحة العمل لمن يخدم أكثر من نظام. التطبيق ثنائي اللغة بواجهة RTL كاملة للعربية، ويدعم تسجيل الدخول بكلمة المرور أو عبر Google. التحديثات تصل التطبيق تلقائياً عبر الهواء — تفتح التطبيق فيفحص الجديد ويعرض زر «إعادة التشغيل والتحديث» في صفحة الحساب حين يجهز تحديث. التوفر الحالي: التطبيق في مرحلة التوزيع المبكر لفرق العملاء — تواصل معنا لتفعيله لفريقك.